Online-Sichtbarkeit: was sie ist und woran Sie sie erkennen

Was Online-Sichtbarkeit ist

Wer nicht sichtbar ist, für den fällt der Vertriebskanal Internet aus. Je besser man gefunden wird, desto eher kann man sich vor der Konkurrenz platzieren.

Das gilt inzwischen auch für KI-Systeme wie ChatGPT. Sie geben wieder, was Menschen ins Internet gestellt haben. Eine Auswertung von 6,8 Millionen Quellenangaben aus ChatGPT, Gemini und Perplexity zeigt: Die meisten stammen von den Websites der Betriebe selbst (44 Prozent) und aus Einträgen in Verzeichnissen (42 Prozent) [2]. Mehr dazu: Wie wählt ChatGPT Quellen aus?

Zwei Dinge entscheiden dabei mit:

• Relevanz: Passt das, was über Sie im Netz steht, zur Frage des Suchenden? Google nennt Relevanz als einen der wichtigsten Faktoren [3].
• Vertrauen von außen: Google prüft, ob bekannte Websites auf Ihre Inhalte verweisen. Das deutet meist auf eine vertrauenswürdige Quelle hin [4] – ähnlich wie bei einem Handwerker, den viele empfehlen.

Wo man Sie findet

• Google-Unternehmensprofil und Google Maps. Beides hängt zusammen. Vielleicht gibt es Ihren Betrieb dort schon – ohne dass Sie es wissen. Einträge können von Google selbst oder von anderen Personen angelegt worden sein; als Inhaber können Sie sie beanspruchen [5]. Manchmal stehen dort auch alte Einträge von Betrieben, die es nicht mehr gibt. Die lassen sich bei Google als geschlossen melden [6].
• Bewertungen. Anzahl und Bewertung der Rezensionen zählen bei Google zur Bekanntheit eines Betriebs [3]. Je nach Branche nicht nur bei Google, sondern auch bei Facebook, Trustpilot und anderen Portalen.
• Ihre eigene Beschreibung. Was Ihr Betrieb macht, welche Leistungen und Produkte Sie anbieten. Vollständige und korrekte Angaben erscheinen laut Google mit größerer Wahrscheinlichkeit in den lokalen Ergebnissen [3].
• KI-Antworten. Sie stützen sich vor allem auf Websites und Verzeichnisse; Bewertungen spielen mit hinein [2].

Wie sichtbar sind Sie? Der Selbsttest

1. Suchen Sie bei Google nach dem, was Sie anbieten, und Ihrem Ort – zum Beispiel Massage Hermeskeil oder Elektriker in meiner Nähe.
2. Stellen Sie dieselbe Frage einem KI-System wie ChatGPT: Welche Betriebe bieten in Hermeskeil Massagen an?
3. Probieren Sie die Wörter, die Ihre Kunden benutzen: Physiotherapie statt Massage.

Was dort auftaucht und an welcher Stelle Sie stehen, verrät schon viel. Mit diesen Eingaben suchen Sie bei Google genauer [7]:

Eingabe	Was sie bewirkt	Beispiel
"…"	sucht genau diese Wortfolge	"Massage Hermeskeil"
site:	sucht nur auf einer Website	site:ihre-website.de – zeigt, welche Ihrer Seiten Google kennt
-	schließt ein Wort aus	Massage Hermeskeil -Gutschein

Ein Hinweis: Google berücksichtigt Standort und Suchverlauf [4]. Was Sie sehen, kann bei anderen anders aussehen. Der Selbsttest ist eine Momentaufnahme.

Warum die vorderen Plätze zählen

Zwei Bäckereien in derselben Straße. Beide backen gut. Die eine hat ein gepflegtes Google-Profil mit Fotos, Öffnungszeiten und Bewertungen. Die andere taucht erst weiter unten auf – oder gar nicht. Wer morgens „Bäckerei in der Nähe“ sucht, geht zur ersten.

Wie groß der Unterschied ist, zeigt eine Auswertung von Millionen Suchanfragen: Über alle Suchen gerechnet bekommt das erste Ergebnis bei Google 27,6 Prozent der Klicks, die ersten drei zusammen 54,4 Prozent. Auf Seite 2 klicken nur 0,63 Prozent [1].

Zwei Missverständnisse

„Ich habe doch eine Website.“ Eine Website allein bringt noch keine Sichtbarkeit. Gefunden wird sie erst, wenn sie für Google und KI-Systeme aufbereitet ist. Und sie muss Besucher führen: Wer kommt, soll schnell finden, was ihn interessiert – und den Weg zur Anfrage sehen. Eine Website soll Aufträge bringen.

„Mich kennt hier eh jeder.“ Das stimmt – für alle, die Sie schon kennen. Neue Kunden kennen Sie noch nicht. Ob man Sie findet, zeigt der Selbsttest in wenigen Minuten.

Viele Betriebe haben ein gutes Bauchgefühl, aber keine echten Zahlen. Für Entscheidungen ist das keine gute Grundlage. Und viele laufen gut – und könnten trotzdem mehr aus sich machen.

Woran Sie erkennen, ob Sie gefunden werden

Wer sich nicht aktiv darum kümmert, kann das kaum sagen. Einen ersten Blick gibt es kostenlos:

Möglichkeit	Was sie zeigt
Ihre Kunden fragen	„Wie sind Sie auf uns gekommen?“ – die einfachste Quelle
Selbsttest in Google und KI	ob und wo Sie auftauchen
Leistungsdaten im Google-Unternehmensprofil	Aufrufe in Suche und Maps, Anrufe, Routenanfragen, Klicks auf die Website – nur bei bestätigtem Profil [8]
Google Search Console	bei welchen Suchen Ihre Website erscheint und wie oft sie angeklickt wird [9]
Besucherstatistik Ihrer Website	wie viele Menschen kommen und woher
Bewertungen im Zeitverlauf	ob regelmäßig neue dazukommen

Wo das an Grenzen stößt:

• Sie sehen nur Ihre eigenen Zahlen – nicht, wie Ihre Mitbewerber dastehen.
• Was ChatGPT und andere KI-Systeme über Sie sagen, steht in keiner dieser Statistiken.
• Eine Zahl sagt nicht, warum. Weniger Aufrufe können viele Ursachen haben.
• Der Selbsttest ist eine Momentaufnahme.

Für einen ersten Eindruck reicht das. Eine fundierte Analyse braucht Fachwissen und Zeit – und gute Werkzeuge kosten oft monatlich extra.

Woran meine Kunden merken, dass es wirkt: Manche freuen sich, dass ihr Profil professionell aufgesetzt ist oder sie in offiziellen Branchenbüchern stehen. Andere merken, dass Leute sie finden und über das Profil anrufen. Und manche sehen sich zum ersten Mal selbst in einer KI-Antwort.

Was am meisten Zeit kostet

• Herausfinden, wonach Kunden wirklich suchen. Oft sind es andere Wörter als die eigenen.
• Die eigene Website: Design, Aufbau, Hosting, Sicherheitsupdates, Pflege. Und sie muss schnell sein – Google bezieht die Ladezeit in die Bewertung ein, auch wenn die Relevanz vorgeht [10]. Ob eine Seite schnell ist, hängt davon ab, wie sie gebaut und gepflegt wird.
• Relaunch und Umzug. Wer eine Website neu baut oder den Anbieter wechselt, kann dabei viel verlieren, wenn es nicht sauber läuft.
• Impressum und Datenschutzerklärung. Sie müssen stimmen und aktuell bleiben – das kostet mehr Zeit, als viele denken.
• Texte, die Menschen und Suchmaschinen verstehen. Schwerer, als es klingt.
• Die Fragen Ihrer Kunden so beantworten, dass auch KI-Systeme die Antworten übernehmen können.
• Überall dieselben Angaben: Name, Adresse, Telefonnummer – für Kunden, Google und KI. Dazu der Überblick, wo man überall eingetragen ist. Oft gibt es Einträge, die Sie nie selbst angelegt haben. Die muss man erst einmal finden – und dann prüfen, ob die Angaben stimmen.
• Ein Plan, welche Inhalte wann entstehen. Daran scheitern viele.

Selbst machen oder Hilfe holen?

Gute Sichtbarkeit braucht einen Unterbau. Vielen ist das nicht bewusst: Sie machen irgendetwas, ohne Plan und ohne zu wissen, wie die Teile zusammenhängen. Sich selbst zu kümmern, ist gut. Aber nicht alles lohnt sich in Eigenregie.

Noch nicht nötig, wenn …

• Ihr Angebot und Ihre Zielgruppe noch nicht feststehen – dann kommt zuerst das. Wenn Sie dabei Unterstützung möchten – wer Ihre Kunden sind und was sie bewegt –, helfe ich Ihnen auch dort.
• es nur um einen ersten, einfachen Eintrag geht und Sie die Zeit haben. Das können Sie selbst.
• das Budget gerade für Wichtigeres gebraucht wird.

Sinnvoll, wenn …

• Sie wachsen oder mehrere Plattformen bespielen wollen.
• Ihre Zeit im Kerngeschäft mehr bringt. Manche Geschäftsführer sind effektiver, wenn sie ihrem Kerngeschäft nachgehen und das Marketing in andere Hände legen.
• sich ein eigener Mitarbeiter nicht lohnt, Sie aber jemanden mit Erfahrung brauchen.
• ein Relaunch oder Umzug der Website ansteht.
• eigene Versuche über Monate nichts bewegen.
• Sie Zahlen brauchen, um gut zu entscheiden.

Zur Ehrlichkeit gehört: Marketing bringt selten sofort Umsatz. Es wirkt mit Verzögerung – gerade deshalb lohnt es sich, es von Anfang an richtig aufzubauen. Wie das für Gründer aussieht: Die ersten Kunden kommen nicht von allein. Der Einstieg bei mir: Ihr Google-Unternehmensprofil zum Festpreis.

Quellen

1. Backlinko/Semrush: Google CTR Stats – rund 4 Mio. Suchergebnisse, 12,2 Mio. Suchanfragen, Daten 2022, aktualisiert 16.04.2025 (Studie eines Anbieters von SEO-Werkzeugen). backlinko.com, abgerufen am 26.10.2026.
2. Yext: „86% of AI Citations Come from Brand-Managed Sources“, Pressemitteilung vom 09.10.2025 – 6,8 Mio. Quellenangaben aus ChatGPT, Gemini und Perplexity, Juli–August 2025 (Studie eines Anbieters). yext.com, abgerufen am 26.10.2026.
3. Google Unternehmensprofil-Hilfe: Tipps zur Verbesserung des lokalen Rankings bei Google. support.google.com, abgerufen am 26.10.2026.
4. Google: So funktioniert die Google Suche – Ranking-Ergebnisse. google.com, abgerufen am 26.10.2026.
5. Google Unternehmensprofil-Hilfe: Ihr Unternehmensprofil hinzufügen oder Anspruch darauf erheben. support.google.com, abgerufen am 26.10.2026.
6. Google Maps-Hilfe: Ort auf Google Maps als geschlossen oder wieder geöffnet kennzeichnen. support.google.com, abgerufen am 26.10.2026.
7. Google Suche-Hilfe: Google-Suchanfragen optimieren. support.google.com, abgerufen am 26.10.2026.
8. Google Unternehmensprofil-Hilfe: Leistung und Statistiken Ihres Unternehmensprofils. support.google.com, abgerufen am 26.10.2026.
9. Search Console-Hilfe: Leistungsbericht (Google-Suchergebnisse). support.google.com, abgerufen am 26.10.2026.
10. Google Search Central: Seitenerlebnis in den Google-Suchergebnissen, Stand 24.09.2026. developers.google.com, abgerufen am 26.10.2026.